TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO — SLABWARE

Última actualización: 27 de noviembre de 2025.

1. Consideraciones Iniciales y Aceptación

La aceptación de estos Términos y Condiciones generales es absolutamente indispensable para la utilización del software. Al hacer clic en la casilla de conformidad, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la versión más reciente de estos Términos, vinculándose automáticamente a las reglas aquí establecidas.

El presente instrumento regula el uso de los servicios SaaS (Software as a Service) puestos a disposición por DPF SISTEMAS LTDA., persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ con el nº 17.363.982/0001-89, con domicilio social en la Rua Gastão Roubach, nº 36, Ed. Moviment Mall Praia da Costa – Vila Velha – ES – Brasil, CEP 29101-020.

2. Objeto

La plataforma tiene como finalidad licenciar el uso del software SlabWare y de sus activos digitales, incluyendo sitio web, aplicaciones y demás herramientas que auxilian en la gestión completa de empresas del sector de rocas ornamentales.

SlabWare pone a disposición, mediante alquiler remoto electrónico, funcionalidades que abarcan:

1. gestión de materiales;
2. control de manufactura;
3. ventas;
4. rutinas administrativas;
5. catálogo online;
6. integraciones externas;
7. demás módulos actualizados a lo largo del tiempo.

3. Aceptación de las Condiciones

El uso de la plataforma implica la aceptación integral e irrestricta de estos Términos. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con cualquier cláusula, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

Estos Términos permanecen válidos durante todo el tiempo que el Usuario permanezca con la cuenta activa.

Este Término establece obligaciones contratadas voluntariamente, por plazo indeterminado, entre la plataforma y personas físicas o jurídicas que utilicen el sitio web o la aplicación.

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estas reglas y se compromete a mantenerse siempre atento a ellas, bajo riesgo de aplicación de las sanciones aplicables.

La aceptación de este instrumento es indispensable para acceder y utilizar cualesquiera servicios suministrados por la empresa. En caso de no estar de acuerdo con las disposiciones aquí presentadas, el usuario no deberá utilizarlos.

4. Acceso del Usuario

SlabWare adopta todas las soluciones técnicas disponibles para mantener el servicio accesible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Sin embargo, el acceso podrá ser interrumpido, limitado o suspendido para:

• actualizaciones;
• correcciones;
• mantenimiento;
• cambios estructurales;
• factores externos, como inestabilidad de servidores de terceros, data centers o proveedores externos.

SlabWare no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, reconociéndose que los fallos técnicos son inherentes al entorno digital.

5. Registro de Usuario

El acceso a determinadas funcionalidades de la plataforma depende de un registro previo y, conforme al plan contratado, del pago correspondiente.

Para formalizar el registro, el Usuario deberá suministrar datos verdaderos, completos, actualizados y válidos, siendo su responsabilidad íntegra mantener esta información siempre correcta. El Usuario declara y asume el compromiso de que toda la información suministrada es precisa y auténtica.

Al finalizar el registro, el Usuario recibirá un login y una contraseña personales, siendo el responsable exclusivo de la custodia, secreto, protección y confidencialidad de estas credenciales. El Usuario se compromete a:

1. suministrar datos veraces, completos y actualizados;
2. mantener la contraseña bajo secreto absoluto;
3. no traspasar, ceder, vender, alquilar o transferir credenciales de acceso a terceros;
4. ser mayor de 18 años o poseer autorización expresa del responsable legal para la utilización de la plataforma.

Cualquier actividad realizada mediante el uso del login y la contraseña será considerada responsabilidad del Usuario. En caso de sospecha o confirmación de uso indebido, acceso no autorizado o violación de seguridad, el Usuario deberá comunicarlo inmediatamente a SlabWare para la adopción de las medidas pertinentes.

El Usuario deberá informar una dirección de correo electrónico válida, a través de la cual se realizarán todas las comunicaciones oficiales de la plataforma, incluidas notificaciones, comunicaciones contractuales, avisos de cobro y mensajes administrativos.

Menores de 18 años o personas que no posean plena capacidad civil solo podrán utilizar la plataforma mediante autorización expresa de sus responsables legales, siendo estos íntegramente responsables del uso realizado. En caso de que el registro se realice sin dicha autorización, toda responsabilidad derivada será atribuida exclusivamente a los responsables legales.

Es responsabilidad del Usuario asegurar que sus dispositivos, equipos, navegadores e infraestructura tecnológica cumplan con las características técnicas necesarias para el pleno uso de la plataforma, incluyendo requisitos de hardware, software y conexión a internet.

El Usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento a través de los canales oficiales: [email protected] o www.slabware.com, siempre que no existan deudas financieras pendientes. La cancelación no implica la eliminación automática de datos tratados conforme a las finalidades legales y contractuales previstas en la Política de Privacidad.

Al aceptar estos Términos de Uso y la Política de Privacidad, el Usuario declara estar plenamente consciente y acepta que SlabWare podrá recopilar, utilizar, almacenar, compartir y tratar datos personales y demás información derivada del uso de la plataforma y de los servicios, incluyendo aquellos suministrados durante el registro o actualizaciones posteriores, en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales — LGPD (Ley n.º 13.709/2018).

El tratamiento de datos podrá incluir, entre otras actividades: recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación, control, modificación, comunicación, transferencia y difusión de datos, cuando sean necesarios para:

1. posibilitar la creación, mantenimiento y gestión de la cuenta del Usuario;
2. permitir el uso regular de las funcionalidades de la plataforma;
3. cumplir con obligaciones legales o regulatorias;
4. garantizar la seguridad de la aplicación, prevención de fraudes y protección de los Usuarios;
5. ejercer derechos en procesos judiciales, administrativos o arbitrales;
6. mejorar la experiencia del Usuario y la calidad de los servicios prestados.

Todas las operaciones de tratamiento se realizarán conforme a las finalidades previstas, las bases legales aplicables y los límites establecidos por la LGPD.

6. Precios, Facturación y Renovación Automática

Los valores de los servicios pueden ser actualizados unilateralmente por la plataforma, sin necesidad de previa comunicación individual. Los precios exhibidos en el momento de la contratación son los vigentes.

Todos los valores se presentan en Dolares Americanos (USD), excluidos impuestos, que serán informados antes del cobro.

Al contratar el servicio, el Usuario podrá introducir datos financieros, como tarjeta de crédito o dirección de cobro. labWare no almacena datos completos de la tarjeta de crédito,,utilizando proveedores externos de pago que siguen estándares internacionales de seguridad PCI-DSS.

6.1 Responsabilidad por la Inserción de la Tarjeta de Crédito

Al introducir información de pago, el Usuario declara que:

1. es el titular de la tarjeta utilizada, o posee autorización expresa del titular;
2. reconoce que la digitación de los datos se realiza bajo su exclusiva responsabilidad;
3. autoriza el cobro recurrente del valor correspondiente al plan contratado;
4. comprende que el sistema utiliza proveedores externos y seguros de procesamiento (Stripe/PayPal o equivalentes).

SlabWare no se responsabiliza por:

1. errores de digitación o envío de datos incorrectos por parte del Usuario;
2. tarjeta bloqueada, vencida o sin límite;
3. cancelaciones unilaterales realizadas por la operadora;
4. impugnaciones indebidas originadas a partir de información introducida incorrectamente.

6.2 Renovación Automática

La contratación se renueva automáticamente en el mismo ciclo elegido por el Usuario, con cobro periódico en la misma forma de pago registrada, hasta que ocurra la cancelación.

6.3 Reajuste

Los valores podrán ser reajustados anualmente, por el IGPM (Brasil) o otro índice que lo sustituya.

7. Cancelación de los Servicios

El servicio podrá ser cancelado tanto por el Usuario como por la Plataforma, en las condiciones que se describen a continuación.

7.1 Cancelación por el Usuario

1. l Usuario podrá, en cualquier momento, solicitar la cancelación de los servicios a través de las herramientas disponibles en la propia plataforma o por otros canales oficiales indicados por SlabWare.
2. La cancelación promovida por el Usuario no implica la interrupción inmediata del servicio ya contratado, de modo que:
   • el servicio permanecerá activo hasta la finalización del ciclo de utilización ya pagado; y
   • no habrá devolución o reembolso proporcional de valores referentes al período restante, salvo en los supuestos previstos en la ley o expresamente indicados en políticas específicas de SlabWare.
3. Para evitar el cobro de un nuevo ciclo de utilización, se recomienda que la cancelación sea solicitada con una antelación mínima de 01 (un) día a la fecha prevista para la renovación automática.
4. No se cobrará ninguna multa o penalización por la simple cancelación, sin perjuicio del cobro de valores que eventualmente ya fuesen debidos y no pagados hasta la fecha de la solicitud de cancelación.

7.2 Cancelación o Suspensión por la Plataforma

SlabWare podrá, independientemente de previo aviso y sin que sea debida ninguna indemnización o resarcimiento al Usuario, suspender o cancelar el acceso a los servicios, total o parcialmente, en los siguientes supuestos:

1. violación de estos Términos de Uso, de la Política de Privacidad o de otras políticas aplicables;
2. práctica de actos ilícitos o uso de la plataforma en desacuerdo con la legislación vigente;
3. incumplimiento de pago del Usuario en relación con cualquier valor debido, tras el plazo de tolerancia límite de 10 (diez) días naturales, contados desde la fecha de la obligación pendiente;
4. utilización de la plataforma de forma que pueda causar daño, riesgo o perjuicio a la propia SlabWare, a otros Usuarios o a terceros.

Siempre que sea posible, SlabWare podrá comunicar al Usuario acerca de la suspensión o cancelación, informando, cuando proceda, las medidas necesarias para su regularización.

La cancelación por cualquiera de las partes no exime el derecho de SlabWare de cobrar valores debidos hasta la fecha de la rescisión efectiva, ni perjudica la responsabilidad del Usuario por eventuales violaciones ya cometidas.

8. Soporte al Usuario

Atención a través de:

📧 [email protected]
📞 Brazil: +55 (27) 3534-5652
📞 EE. UU.: +1 (316) 243-2559
Horario: lunes a viernes, desde las 9:00 a 18:00 (hora de Brasilia).

9. Responsabilidades de las Partes

✔ Del Usuario:

• Usar la plataforma de forma ética y lícita;
• Mantener su dispositivo, internet e infraestructura adecuados para el uso;
• Proteger sus credenciales;
• Respetar la legislación aplicable y estos Términos.

✔ De SlabWare:

• Suministrar el software conforme a la descripción del servicio;
• Corregir posibles fallos identificados;
• Proteger datos personales conforme a la LGPD;
• Mantener la información del servicio clara y actualizada.

SlabWare no se responsabiliza por:

• problemas derivados del equipo del Usuario;
• fallos de terceros (operadoras, gateways, proveedores, bancos);
• pérdida de datos por culpa exclusiva del Usuario;
• decisiones comerciales, financieras u operacionales tomadas por el Usuario con base en los datos introducidos en el sistema;
• indisponibilidades ocasionales inherentes a servicios online.

La Plataforma puede contener links externos sin responsabilidad por el contenido accedido.

10. Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Todo el contenido relacionado con SlabWare —marcas, códigos, diseños (layouts), base de datos, interfaz, textos, imágenes, vídeos y demás elementos— es propiedad exclusiva de DPF SISTEMAS LTDA., protegido por las Leyes n.º 9.609/98, 9.610/98 y 9.279/96.

Está prohibido:

• modificar, copiar o distribuir el software;
• realizar ingeniería inversa (reverse engineering);
• utilizar SlabWare para fines ilícitos;
• sublicenciar su uso;
• ceder o transferir el acceso.

El Usuario recibe únicamente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible.

11. Sanciones

La cuenta del Usuario podrá ser suspendida o cancelada si existe:

• violación de estos Términos;
• comportamiento fraudulento;
• uso indebido de la plataforma;
• ofensa a terceros o al sistema.

12. Rescisión Inmediata

SlabWare podrá rescindir el servicio y bloquear el acceso sin aviso previo en caso de:

• actividad ilícita;
• violación grave;
• riesgo para el sistema;
• incumplimiento de pago (o inadimplencia) recurrente.

13. Alteraciones de los Términos y del Servicio

Los presentes Términos pueden ser alterados unilateralmente para:

• adecuación legal;
• mejoras y actualizaciones;
• ajustes de funcionamiento.

SlabWare podrá modificar, suspender o descontinuar funcionalidades, cuando sea necesario.

14. Política de Privacidad

Para utilizar la plataforma, el Usuario debe aceptar íntegramente la Política de Privacidad, que trata sobre el uso, tratamiento y protección de datos personales.

14.1 Google User Data – Job Tracker (Fabricator)

SlabWare puede solicitar acceso a la cuenta Google del Usuario para:

• crear, modificar y eliminar eventos en Google Calendar;
• sincronizar alteraciones realizadas en el Job Tracker.

La transferencia de datos sigue íntegramente la Google API Services User Data Policy, incluyendo las exigencias de Limited Use.

15. Fuero

Las partes eligen el fuero de la Comarca de Vila Velha/ES como competente para dirimir cualesquiera controversias derivadas de estos Términos, renunciando a cualquier otro, por muy privilegiado que sea.